คำว่า “หัวหน้างาน” ในภาษาอังกฤษมีหลายคำที่ใช้ได้ ขึ้นอยู่กับบทบาทหน้าที่ โครงสร้างองค์กร และระดับความเป็นทางการ คำศัพท์ที่พบบ่อยและความหมายโดยสังเขปมีดังนี้:
คำศัพท์ภาษาอังกฤษสำหรับ “หัวหน้างาน”
- Supervisor: เป็นคำแปลโดยตรงและใช้กันแพร่หลายที่สุด หมายถึง ผู้ที่ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานหรือกลุ่มงานโดยตรง มักเน้นที่การดูแลการทำงานรายวันให้เป็นไปตามเป้าหมาย
- Manager: ผู้จัดการ มักมีขอบเขตความรับผิดชอบกว้างกว่า Supervisor โดยอาจรวมถึงการวางแผน การจัดสรรงบประมาณ และการบริหารทีมงานหรือแผนกทั้งหมด ตำแหน่ง Manager อาจมี Supervisor รายงานขึ้นตรงอีกทอดหนึ่ง
- Team Leader / Team Lead: ผู้นำทีม มักใช้เรียกผู้ที่นำทีมเฉพาะกิจ ทีมโครงการ หรือกลุ่มงานย่อยๆ โดยเน้นทักษะการนำและการประสานงานให้ทีมบรรลุเป้าหมาย
- Foreman: (อ่านว่า ฟอร์-แมน) หัวหน้าคนงาน มักใช้ในกลุ่มอุตสาหกรรมการผลิต ก่อสร้าง หรืองานที่ต้องใช้แรงงานฝีมือ โดยเป็นผู้ควบคุมดูแลการทำงานของคนงานโดยตรงในพื้นที่ปฏิบัติงาน
- Line Manager: หัวหน้างานสายตรง หมายถึงผู้บังคับบัญชาโดยตรงที่เราต้องรายงานผลการปฏิบัติงานให้ทราบ มีหน้าที่ประเมินผลงานและดูแลความเป็นไปของผู้ใต้บังคับบัญชา
- Boss: (คำไม่เป็นทางการ) เจ้า นาย, หัวหน้า ใช้เรียกผู้บังคับบัญชาในความหมายทั่วไป อาจเป็นได้ทั้ง Supervisor, Manager หรือตำแหน่งที่สูงกว่า
บทบาทและความรับผิดชอบหลักของหัวหน้างาน (Key Responsibilities)
ไม่ว่าจะใช้คำเรียกใด หัวหน้างานมักมีบทบาทและความรับผิดชอบคล้ายคลึงกันในภาษาอังกฤษ เช่น:
- Delegating tasks: การมอบหมายงาน
- Monitoring performance: การติดตามผลการปฏิบัติงาน
- Providing feedback: การให้ข้อมูลป้อนกลับ (ทั้งเชิงบวกและเชิงแก้ไข)
- Coaching and mentoring: การสอนงานและเป็นพี่เลี้ยง
- Motivating the team: การสร้างแรงจูงใจให้ทีม
- Problem-solving: การแก้ไขปัญหา
- Decision-making: การตัดสินใจ
- Managing conflicts: การจัดการความขัดแย้ง
- Communicating effectively: การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
- Ensuring compliance: การทำให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
วลีภาษาอังกฤษที่เกี่ยวข้องกับหัวหน้างานและการจัดการทีม
ตัวอย่างวลีที่หัวหน้างานอาจใช้ หรือใช้พูดถึงหัวหน้างาน:
- “My supervisor assigned me this project.” (หัวหน้างานของฉันมอบหมายโครงการนี้ให้ฉัน)
- “The manager will hold a team meeting tomorrow.” (ผู้จัดการจะจัดการประชุมทีมในวันพรุ่งนี้)
- “Our team leader is very supportive.” (ผู้นำทีมของเราให้การสนับสนุนดีมาก)
- “He needs to report to his line manager.” (เขาต้องรายงานต่อหัวหน้างานสายตรงของเขา)
- “She is responsible for overseeing the daily operations.” (เธอรับผิดชอบดูแลการปฏิบัติงานประจำวัน) (Overseeing เป็นกริยาที่ Supervisor มักทำ)
- “We need to set clear expectations for the team.” (เราจำเป็นต้องตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับทีม)
- “Let’s conduct a performance review.” (เรามาทำการประเมินผลการปฏิบัติงานกันเถอะ)
การเลือกใช้คำศัพท์ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับบริบทและโครงสร้างขององค์กร การทำความเข้าใจความหมายและขอบเขตของแต่ละคำจะช่วยให้การสื่อสารในที่ทำงานเป็นไปอย่างถูกต้องและเป็นมืออาชีพ