สวัสดีครับทุกคน วันนี้อยากจะมาแชร์ประสบการณ์ตรงเลยกับการไปสืบเสาะหาข้อมูลราคาของคลาสเรียนภาษาอังกฤษออนไลน์เจ้าหนึ่งที่หลายคนน่าจะเคยได้ยินชื่อกันมาบ้าง คือเรื่องของเรื่องมันเริ่มจากผมอยากจะหาคอร์สเรียนภาษาอังกฤษให้ลูกชายน่ะครับ อยากให้แกได้ฝึกพูดฝึกใช้จริงจังหน่อย ไม่ใช่แค่เรียนตามตำราในโรงเรียนอย่างเดียว
ทีนี้พอเริ่มมองหาตัวเลือก ก็มีคนแนะนำมาว่าลองดู 51Talk สิ เห็นว่ามีครูต่างชาติเยอะดี ผมก็เออ น่าสนใจ ลองเข้าไปดูในเว็บไซต์เขาก่อนเลยตามสเต็ป คิดในใจว่าเดี๋ยวก็คงมีตารางราคาบอกรายละเอียดเหมือนเวลาเราซื้อของออนไลน์ทั่วไปแหละ แต่ปรากฏว่า… หายังไงก็หาไม่เจอครับพี่น้อง! หน้าเว็บมีแต่ข้อมูลคอร์ส โปรโมชั่นนู่นนี่นั่น แต่ไอ้ตัวเลขราคาชัดๆ เนี่ย ไม่มีบอกไว้เลย
เอาล่ะสิ งานเข้าแล้วไง ผมก็พยายามคลิกดูทุกซอกทุกมุม ก็ยังไม่เจอ จนไปเจอช่องให้กรอกข้อมูลติดต่อกลับ ผมก็แบบ อ๋อ… สงสัยเขาอยากให้เราคุยกับที่ปรึกษาก่อนมั้ง ถึงจะบอกราคาได้ ก็เลยลองกรอกข้อมูลทิ้งไว้ ไม่นานก็มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาจริงๆ ครับ
ขั้นตอนการสอบถามราคาที่ไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด
พอได้คุยกับเจ้าหน้าที่ เขาก็จะสอบถามข้อมูลเราก่อนเลยว่าอยากเรียนแบบไหน พื้นฐานเป็นยังไง อยากเน้นอะไรเป็นพิเศษ แล้วก็จะเริ่มแนะนำคอร์สต่างๆ ที่เขามี ซึ่งมันเยอะมากครับ! มีทั้งแบบเรียนกับครูฟิลิปปินส์ เรียนกับครูเจ้าของภาษาโดยตรง จำนวนครั้งต่อสัปดาห์ ระยะเวลาของคอร์ส คือมันยิบย่อยไปหมดเลย
ผมก็ถามไปตรงๆ เลยว่า “แล้วสรุปราคาแต่ละแบบมันเท่าไหร่บ้างครับ” เขาก็จะยังไม่บอกเป็นตัวเลขเป๊ะๆ ทันทีนะครับ แต่จะอธิบายถึงความคุ้มค่าของแต่ละแพ็กเกจก่อน คือผมเข้าใจนะว่าเขาอยากจะนำเสนอสิ่งที่เหมาะกับเราที่สุด แต่มันก็ทำให้กระบวนการรู้ราคามันดูซับซ้อนขึ้นไปอีกนิดนึง
ทำไมผมถึงพยายามขนาดนั้นน่ะเหรอ? คืออย่างที่บอกไปตอนต้นครับ ผมอยากให้ลูกได้เรียนจริงๆ แล้วก็เห็นว่า 51Talk ก็น่าจะเป็นตัวเลือกที่ดี เพราะเขามีชื่อเสียงพอสมควร แต่ในฐานะคนจ่ายตังค์อะเนอะ เรื่องราคามันก็เป็นปัจจัยสำคัญที่เราต้องรู้ให้ชัดเจนก่อนตัดสินใจ
- ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อรอการติดต่อกลับ
- ต้องพูดคุยกับที่ปรึกษาเพื่อรับทราบรายละเอียดคอร์ส
- ราคาจะขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยมาก เช่น ประเภทครู จำนวนครั้ง
หลังจากคุยกันอยู่สักพักใหญ่ๆ อธิบายความต้องการของเราไป เขาก็จะเริ่มคำนวณราคาของแพ็กเกจที่น่าจะเหมาะกับเราให้ครับ ซึ่งราคามันก็มีหลายระดับจริงๆ ตั้งแต่หลักพันไปจนถึงหลักหมื่นก็มี ขึ้นอยู่กับว่าเราเลือกแบบไหน อย่างที่บอกไปว่าตัวแปรมันเยอะมากจริงๆ
ผมก็ไม่ได้ตัดสินใจทันทีนะ ขอข้อมูลรายละเอียดมาดูก่อน เทียบกับเจ้าอื่นๆ ที่เคยดูไว้ด้วย คือบางเจ้าเขาก็จะบอกราคาชัดเจนบนหน้าเว็บเลย ไม่ต้องมานั่งคุยนานแบบนี้ แต่ก็นั่นแหละครับ แต่ละที่ก็มีวิธีการขายที่แตกต่างกันไป ตอนนั้นก็คิดอยู่ว่าการที่ 51Talk ไม่แสดงราคาชัดเจน อาจจะเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดของเขา เพื่อให้ลูกค้าได้คุยกับที่ปรึกษาและเข้าใจในตัวคอร์สเรียนได้ลึกซึ้งขึ้นก่อนก็ได้มั้ง
สุดท้ายแล้ว ผมก็ได้ข้อมูลราคาของ 51Talk มาจนได้ครับ แต่ก็ต้องใช้เวลาและความพยายามในการสอบถามพอสมควรเลยทีเดียว มันก็เป็นประสบการณ์อย่างหนึ่งนะ ทำให้เรารู้ว่าการจะเลือกคอร์สเรียนอะไรสักอย่างให้ลูกเนี่ย มันไม่ใช่แค่ดูว่าที่ไหนดัง หรือที่ไหนมีโปรโมชั่นดีอย่างเดียว แต่มันต้องดูไปถึงรายละเอียดของหลักสูตร ความเหมาะสมกับผู้เรียน และที่สำคัญคือความคุ้มค่าของเงินที่เราจะจ่ายไปด้วย
ใครที่กำลังสนใจอยากจะทราบราคาของ 51Talk ก็อาจจะต้องเตรียมตัวเตรียมใจสำหรับการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่สักหน่อยนะครับ หรือถ้ามีคนรู้จักเคยใช้บริการ ก็ลองสอบถามข้อมูลจากเขาก่อนก็ได้ จะได้พอเห็นภาพรวมคร่าวๆ ก่อนติดต่อจริงครับผม ถือซะว่าเป็นการบ้านที่เราต้องทำเพื่อสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกเรา หรือตัวเราเองถ้าจะเรียนเองน่ะครับ
