ฝึกพูด แอร์โฮสเตส ภาษาอังกฤษ ให้คล่องเหมือนเจ้าของภาษา

คำศัพท์ภาษาอังกฤษที่เกี่ยวข้องกับอาชีพพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมีความหลากหลาย และการทราบคำศัพท์เหล่านี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่สนใจในอาชีพนี้ หรือผู้ที่ต้องการสื่อสารในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางทางอากาศ

คำเรียกทั่วไปสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน

ในภาษาอังกฤษมีหลายคำที่ใช้เรียกพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน แต่คำที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและเป็นทางการที่สุดในปัจจุบันคือ:

• Flight Attendant (ฟลายท์ แอทเทนแดนท์) – เป็นคำที่เป็นกลางทางเพศและใช้เรียกพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทั้งชายและหญิง เป็นคำที่นิยมใช้มากที่สุดในปัจจุบัน
• Cabin Crew (เคบิน ครู) – หมายถึงทีมงานทั้งหมดที่ปฏิบัติหน้าที่ดูแลความปลอดภัยและให้บริการผู้โดยสารภายในห้องโดยสารของเครื่องบิน ซึ่งรวมถึง Flight Attendant ด้วย

คำอื่นๆ ที่อาจเคยได้ยิน แต่ปัจจุบันอาจไม่นิยมใช้เท่า หรือมีความหมายเฉพาะเจาะจง:

• Air Hostess (แอร์โฮสเตส) – เดิมใช้เรียกพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเพศหญิง ปัจจุบันไม่ค่อยนิยมใช้แล้ว เนื่องจากเน้นความเป็นกลางทางเพศมากขึ้น
• Steward (สจ๊วต) – เดิมใช้เรียกพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเพศชาย
• Stewardess (สจ๊วตเดส) – เดิมใช้เรียกพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเพศหญิง คล้ายกับ Air Hostess

ตำแหน่งในทีม Cabin Crew (Positions within Cabin Crew)

ภายในทีม Cabin Crew อาจมีการแบ่งตำแหน่งตามระดับความรับผิดชอบและประสบการณ์:

• Purser / In-flight Service Manager / Cabin Service Director (เพอร์เซอร์ / อินไฟลท์ เซอร์วิส เมเนเจอร์ / เคบิน เซอร์วิส ไดเรคเตอร์) – หัวหน้าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินในเที่ยวบินนั้นๆ มีหน้าที่ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานโดยรวมของ Cabin Crew
• Senior Flight Attendant (ซีเนียร์ ฟลายท์ แอทเทนแดนท์) – พนักงานต้อนรับอาวุโส
• Junior Flight Attendant (จูเนียร์ ฟลายท์ แอทเทนแดนท์) – พนักงานต้อนรับทั่วไป

คำศัพท์และวลีที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน

พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจำเป็นต้องใช้คำศัพท์และวลีภาษาอังกฤษเฉพาะทางในการสื่อสารกับผู้โดยสารและทีมงาน นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

การต้อนรับและขึ้นเครื่อง (Welcoming and Boarding):

• “Welcome aboard.” (เวลคัม อะบอร์ด) – ยินดีต้อนรับขึ้นเครื่องค่ะ/ครับ
• “May I see your boarding pass, please?” (เมย์ ไอ ซี ยัวร์ บอร์ดดิ้ง พาส พลีส) – ขอตรวจดูบัตรผ่านขึ้นเครื่องด้วยค่ะ/ครับ
• “Please stow your carry-on baggage in the overhead compartment or under the seat in front of you.” (พลีส สโตว ยัวร์ แครี่ออน แบกเกจ อิน ดิ โอเวอร์เฮด คอมพาร์ทเมนท์ ออร์ อันเดอร์ เดอะ ซีท อิน ฟรอนท์ ออฟ ยู) – กรุณาเก็บสัมภาระติดตัวไว้ในช่องเก็บของเหนือศีรษะหรือใต้ที่นั่งด้านหน้าค่ะ/ครับ
• “Please fasten your seatbelt.” (พลีส ฟาสเซิ่น ยัวร์ ซีทเบลท์) – กรุณารัดเข็มขัดนิรภัยด้วยค่ะ/ครับ

การสาธิตความปลอดภัย (Safety Demonstration):

• “Please pay attention to this important safety demonstration.” (พลีส เพย์ แอทเทนชั่น ทู ดิส อิมพอร์แทนท์ เซฟตี้ เดมอนสเตรชั่น) – กรุณาให้ความสนใจกับการสาธิตด้านความปลอดภัยที่สำคัญนี้ค่ะ/ครับ
• Emergency exits (อีเมอร์เจนซี่ เอ็กซิทส์) – ทางออกฉุกเฉิน
• Life vest (ไลฟ์ เวสท์) – เสื้อชูชีพ
• Oxygen mask (อ็อกซิเจน มาสก์) – หน้ากากออกซิเจน

ระหว่างเที่ยวบิน (During the Flight):

• “Would you like anything to drink/eat?” (วูด ยู ไลค์ เอนี่ธิง ทู ดริงค์/อีท) – ต้องการรับเครื่องดื่ม/อาหารอะไรไหมคะ/ครับ
• “We are experiencing some turbulence.” (วี อาร์ เอ็กซ์พีเรียนซิ่ง ซัม เทอร์บิวเลนซ์) – ขณะนี้เครื่องบินกำลังเผชิญกับสภาพอากาศแปรปรวนเล็กน้อยค่ะ/ครับ
• “Please remain seated with your seatbelt fastened.” (พลีส รีเมน ซีทเท็ด วิธ ยัวร์ ซีทเบลท์ ฟาสเซิ่นด์) – กรุณานั่งประจำที่และรัดเข็มขัดนิรภัยด้วยค่ะ/ครับ

การเตรียมลงจอดและลงจอด (Preparing for Landing and Landing):

• “We will be landing shortly.” (วี วิล บี แลนดิ้ง ชอร์ทลี่) – เรากำลังจะทำการลงจอดในไม่ช้านี้ค่ะ/ครับ
• “Please ensure your seatback is in the upright position, your tray table is stowed, and your seatbelt is securely fastened.” (พลีส เอ็นชัวร์ ยัวร์ ซีทแบ็ค อีส อิน ดิ อัพไรท์ โพซิชั่น, ยัวร์ เทรย์ เทเบิล อีส สโตวด์, แอนด์ ยัวร์ ซีทเบลท์ อีส ซีเคียวลี่ ฟาสเซิ่นด์) – กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักพิงที่นั่งอยู่ในตำแหน่งตั้งตรง โต๊ะหน้าที่นั่งพับเก็บเรียบร้อย และเข็มขัดนิรภัยรัดแน่นแล้วค่ะ/ครับ
• “Thank you for flying with [Airline Name]. We hope to see you again soon.” (แธงค์กิ้ว ฟอร์ ฟลายอิ้ง วิธ [ชื่อสายการบิน] วี โฮป ทู ซี ยู อะเกน ซูน) – ขอบคุณที่เดินทางกับสายการบิน [ชื่อสายการบิน] หวังว่าจะได้พบกันอีกในเร็วๆ นี้นะคะ/ครับ

คำศัพท์เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง (Additional Related Vocabulary)

• Airline (แอร์ไลน์) – สายการบิน
• Airport (แอร์พอร์ต) – สนามบิน
• Passenger (พาสเซนเจอร์) – ผู้โดยสาร
• Pilot (ไพลอท) – นักบิน
• Cockpit (ค็อกพิท) – ห้องนักบิน
• Cabin (เคบิน) – ห้องโดยสาร
• Galley (แกลลีย์) – ส่วนเตรียมอาหารและเครื่องดื่มบนเครื่องบิน
• Lavatory / Restroom (ลาวาทอรี่ / เรสท์รูม) – ห้องน้ำบนเครื่องบิน
• Aisle seat (ไอล์ ซีท) – ที่นั่งริมทางเดิน
• Window seat (วินโดว์ ซีท) – ที่นั่งริมหน้าต่าง
• Take-off (เทคออฟ) – การนำเครื่องขึ้น
• Landing (แลนดิ้ง) – การนำเครื่องลง
• Delay (ดีเลย์) – ความล่าช้า
• Arrivals (อะไรวัลส์) – เที่ยวบินขาเข้า
• Departures (ดีพาร์ทเจอร์ส) – เที่ยวบินขาออก

การเรียนรู้และทำความเข้าใจคำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้การสื่อสารในบริบทของการบินเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น